پشتیبانی وردپرس روزانه، ماهانه و سالانه فارسینو را تجربه کنید!
چکیده : فرض کنید کاربری وارد سایت یوآپلود می شود تا فایل یا تصویری را بارگذاری کند، اما دکمه آپلود کار نمی‌کند یا صفحه بعد از انتخاب فایل از پاسخ باز می ماند. در این مرحله معمولا کاربر منتظر نمی ماند؛ صفحه را سریعا می بندد و سراغ سرویس دیگری می رود. برای هر کسب و کار آنلاین، حتی یک اختلال کوتاه در بخشی مهم از سایت می‌تواند تجربه کاربر را خراب کند. پشتیبانی وردپرس کمک می‌کند مشکلات زودتر شناسایی و اصولی بررسی شوند؛ نه اینکه فقط بعد از شکایت کاربران به فکر رفع آن ها بیفتیم؛ شاید کوچکترین خطا یا ناامنی، آخرین لحظات سلامتی سایت باشد….
وقتی سایت از کار می افتد، چه میشود؟
برای سایتی مانند یوآپلود، فرآیند بارگذاری فایل از قابلیت های اصلی است. اگر کاربر فایل را انتخاب کند اما پیشرفت آپلود متوقف شود، لینک دانلود ساخته نشود یا صفحه خطا بدهد، ممکن است بار دیگر تلاش نکند. او به سادگی به دنبال راه دیگری برای انجام کارش می‌رود.
این مثال درباره همه وب سایت ها صدق می کند. در فروشگاه اینترنتی، اختلال ممکن است در سبد خرید یا پرداخت رخ دهد؛ در سایت آموزشی، دسترسی به درس یا ثبت نام با مشکل رو به رو شود؛ و در سایت شرکتی، فرم تماس از کار بیفتد. ظاهر سایت ممکن است همچنان عادی باشد، اما یک قابلیت کلیدی در پشت صحنه درست عمل نکند.
نکته مهم این است که هر اختلالی لزوما از خود وردپرس نیست. مشکل می‌تواند به هاست، دامنه، امنیت سایت، سرویس های خارجی، کدنویسی یا تنظیمات سایت مربوط باشد. پشتیبان فنی باید علت را بررسی و سپس اقدامات لازم را انجام دهد، نه اینکه بدون تشخیص، تغییرات شتاب زده انجام دهد.
پشتیبانی وردپرس فقط برای زمان خرابی نیست!
بعضی صاحبان سایت پشتیبانی را با تعمیر فوری یکی می دانند: هر زمان سایت خراب شد، بعد متخصصی پیدا می کنیم. این روش گاهی برای یک ایراد محدود شاید جواب دهد، اما برای سایتی که مرتب محتوا، محصول یا قابلیت تازه دریافت می کند، کافی نخواهد بود.
پشتیبانی سایت وردپرس می تواند شامل رسیدگی به خطاهای فنی، بررسی بروزرسانی ها، تهیه نسخه پشتیبان، ارزیابی عملکرد و راهنمایی درباره تغییرات باشد. هدف این نیست که ادعا کنیم هیچ وقت مشکلی پیش نمی آید؛ هدف این است که تغییرات با بررسی و احتیاط انجام شوند و هنگام بروز ایراد، مسیر مشخصی برای پیگیری وجود داشته باشد.
بروزرسانی خودکار هم همیشه انتخاب مناسبی نیست. گاهی نسخه تازه یک افزونه با قالب یا افزونه دیگری سازگار نیست. داشتن نسخه پشتیبان و بررسی سایت پس از تغییرات، احتمال طولانی شدن اختلال را کاهش می‌دهد.
چه بخش هایی در مراقبت و نگهداری از وردپرس اهمیت دارند؟
میزان رسیدگی موردنیاز به نوع و اندازه سایت بستگی دارد، اما این موارد معمولا ارزش بررسی دارند:
- به روزرسانی هسته، قالب و افزونه ها: پیش از تغییر، سازگاری و اهمیت نسخه جدید بررسی شود و پس از آن بخش های مهم سایت بررسی شوند.
- بکاپ گیری: از فایل ها و پایگاه داده نسخه ای قابل بازیابی تهیه شود و محل نگهداری آن مشخص باشد.
- بررسی عملکرد سایت: فرم ها، ورود و ثبت نام، پرداخت، جستجو یا بارگذاری فایل، متناسب با کارکرد سایت آزمایش شوند.
- امنیت و دسترسی ها: حساب های کاربری و سطح دسترسی ها بازبینی شوند و افزونه های غیرضروری یا قدیمی بدون بررسی رها نشوند.
- سرعت و عملکرد: کندی صفحات و مصرف منابع بررسی شود؛ سپس بر اساس علت، راهکار مناسب انتخاب شود.
- گزارش تغییرات: مدیر سایت بداند چه کاری انجام شده، چه مسئله ای باقی مانده و اقدام بعدی چیست.
بدانید و مطلع باشید که چک لیست نگهداری توسط پشتیبان وردپرس برای همه سایت ها یکسان نیست. در سایتی مثل یوآپلود، باید فرایند انتخاب و بارگذاری فایل و ساخت لینک دانلود بررسی شود؛ اما در فروشگاه اینترنتی، ثبت سفارش و پرداخت اهمیت بیشتری دارد
پلن روزانه، ماهانه یا سالانه؛ کدام مناسب سایت شماست؟
انتخاب دوره پشتیبانی وردپرس باید بر اساس نیاز واقعی سایت انجام شود، نه صرفا طولانی تر بودن یک پلن.
آژانس خدمات وردپرس فارسینو (Farsino.com) در صفحه خدمات پشتیبانی خود بسته های کوتاه مدت (روزانه ، هفتگی) و بلندمدت پشتیبانی وردپرس (یکماهه، سه ماهه، شش ماهه و یکساله) را معرفی کرده است؛ از رسیدگی یک روزه تا بسته‌های چندماهه و سالانه. جزئیات هر بسته را پیش از سفارش بررسی کنید، چون دامنه خدمات ممکن است با نوع پلن تفاوت داشته باشد.
- پلن پشتیبانی سایت روزانه : می‌تواند برای بررسی یک خطا یا انجام اصلاحی محدود مناسب باشد. اگر مسئله پیچیده تر شود یا به چند مرحله بررسی نیاز داشته باشد، باید درباره زمان و محدوده کار از ابتدا توافق شود.
- پلن پشتیبانی ماهانه وردپرس : برای سایتی کاربرد دارد که تغییرات و نیازهای فنی آن در طول زمان ادامه دارند. مدیر سایت به جای پیدا کردن متخصص تازه برای هر مسئله، می‌تواند درخواست ها را در چارچوب یک همکاری تعریف شده پیگیری کند.
- پلن پشتیبانی سالانه وردپرس : برای مجموعه ای مناسب است که می‌خواهد نگهداری سایت را در برنامه کاری بلندمدت خود قرار دهد. پیش از انتخاب آن، بهتر است خدمات دقیق، زمان پاسخ‌گویی، شیوه گزارش‌دهی و موارد خارج از تعهد را از شرح خدمات قابل ارایه در هر پلن مشاهده کرده و یا با مشاوران فارسینو ارتباط بگیرید.
چرا پشتیبانی سایت منظم و مستمر بهترین انتخاب است؟!
هزینه پشتیبانی وردپرس فقط با مبلغ قرارداد سنجیده نمی شود. مدت زمان جهت بررسی خطاها و موارد نیاز سایت، فرصت های از دست رفته و دشواری تشخیص خطا هم هزینه دارند. اگر مدیر یک فروشگاه برای رفع خطای ثبت سفارش محصول ساعت ها درگیر شود، از کارهای اصلی مانند مدیریت سفارش‌ها و ارتباط با مشتریان باز می ماند.
البته نمی توان بدون شناخت نوع سایت و میزان اختلال، رقم مشخصی برای خسارت یا صرفه جویی اعلام کرد. مقایسه درست این است: چه کارهایی در پلن انجام می شود، چه زمانی برای پاسخ گویی در نظر گرفته شده و آیا هزینه با نیاز واقعی سایت تناسب دارد؟
برای سایتی که فقط گاهی به اصلاحی محدود نیاز دارد، ممکن است رسیدگی موردی کافی باشد. اما اگر سایت هر روز با مشتری، سفارش یا فایل‌های کاربران سروکار دارد، برنامه منظم نگهداری از سایت می تواند از رها شدن کارهای فنی جلوگیری کند و بازدهی سایت را افزایش دهد…
چرا پشتیبانی وردپرس را به فارسینو بسپاریم؟
فارسینو خدمات پشتیبانی وردپرس را در بازه های زمانی مختلف با قیمتی بصرفه عرضه می کند و در معرفی خدماتش به مواردی مانند رفع خطا، به روزرسانی، بررسی امنیت، بهینه سازی سرعت و رسیدگی به برخی نیازهای فروشگاهی اشاره دارد. با این حال، مناسب بودن هر پلن به وضعیت سایت و دامنه تعهدات همان بسته پشتیبانی بستگی دارد؛ بنابراین صفحه پلن موردنظر را پیش از خرید بخوانید و در صورت ابهام از تیم فارسینو راهنمایی بگیرید.
انتخاب پلن پشتیبانی سایت بر اساس نیاز
اگر یک خطای مشخص دارید، ابتدا درباره امکان رسیدگی در پلن روزانه از تیم فارسینو پرس و جو کنید. اگر سایت در طول ماه به تغییرات، به روزرسانی و بررسی مکرر نیاز دارد، پلن پشتیبانی وردپرس ماهانه را انتخاب نمایید. برای کسب و کاری که نگهداری سایت را بخشی دائمی از عملیات خود می داند، پلن های چندماهه یا سالانه می‌تواند گزینه ای منطقی تر باشد؛ اگرچه میتوانید در بهترین حالت از پشتیبانی سایت یکماهه بهره مند شده و قبل از پایان قرارداد مجددا هرماه خدمات را تمدید نمایید.
این نکته را هم فراموش نکنید که: پشتیبانی خوب به معنی وعده «عملکرد سایت بدون خرابی یا ایراد» نیست. ارزش آن در تشخیص دقیق، تغییرات حساب شده، پیگیری روشن و تناسب خدمات با نیاز واقعی سایت است.
انتخاب نهایی با شماست!
در نهایت، پشتیبانی وردپرس یعنی رسیدگی به بخش های فنی سایت، پیش از آنکه یک ایراد کوچک تجربه کاربران را مختل کند.
نیاز هر سایت با سایت دیگر فرق دارد؛ پس پلنی را انتخاب کنید که با میزان فعالیت و اهمیت سایت برای کسب و کارتان هماهنگ باشد.
پلن پشتیبانی سایت روزانه فارسینو برای رسیدگی کوتاه مدت، و پلن های ماهانه و سالانه برای همکاری مستمر قابل انتخاب هستند.
پیش از سفارش، خدمات هر پلن و شرایط انجام کار را دقیق بخوانید تا بدانید چه مواردی را تحت پوشش قرار می دهد.
با این انتخاب، مسیر مشخص تری برای نگهداری سایت و پیگیری مشکلات فنی خواهید داشت.
