چگونه هوش مصنوعی می‌تواند به کسب‌وکار شما کمک کند؟
نقش هوش مصنوعی را در بهبود کیفیت خدمات‌رسانی و رونق کسب‌وکارهای مختلف نمی‌توان دست کم گرفت، به‌خصوص در دنیای امروز که تکنولوژی حرف اول را می‌زند. به کمک این الگوریتم‌های مصنوعی، دیگر کارکنان وقت خود را برای انجام فرآیندهای تکراری صرف نمی‌کنند و می‌توانند ایده‌های جالب‌تری را برای جذب مشتری بیشتر ارائه دهند. از دیگر مزایای سیستم‌های ai می‌توان به قابلیت تجزیه، تحلیل و تشخیص رفتارهای مخاطبان و اتخاذ بهترین استراتژی برای تبلیغ و بازاریابی اشاره کرد. همچنین، تأمین امنیت و شناسایی الگوهای مشکوک در وب‌سایت‌ها به کمک AI (artificial intelligence) بسیار آسان‌تر شده است. تمام این موارد به افزایش کارایی و افزایش بهره‌وری کمک می‌کنند. با ما همراه باشید تا بیشتر با این تکنولوژی آشنا شوید.
نکته اول: بهینه‌سازی فرآیندهای کسب‌وکار و اتوماسیون
از شایع‌ترین مشکلاتی که تقریباً در هر کسب‌وکاری وجود دارد، فراوانی داده‌ها و فعالیت‌های تکراری است. با استفاده از این تکنولوژی دیگر این دغدغه برطرف می‌شود، اما لازم است در ابتدا بدانید که هوش مصنوعی چیست و چه تأثیری بر سرعت بخشیدن به فرآیندهای کسب‌وکارهای مختلف دارد.
ai به ترکیبی از تکنیک‌های کامپیوتری گفته می‌شود که سعی در تقلید رفتارهای هوشمندانه انسانی دارد. تجزیه و تحلیل داده‌های هر شرکت یا سازمان با روش‌های تکراری زمان‌بر بوده و انرژی زیادی را از کارکنان می‌گیرد. به همین دلیل، در بیشتر مواقع کارکنان از زمان کافی برای شکوفایی خلاقیت و پیاده‌سازی ایده‌های جدید و نوین جهت رونق کسب‌وکار برخوردار نیستند.
با استفاده از ai می‌توان این فرآیندهای تکراری را به‌صورت خودکار انجام داد و در هزینه‌ها نیز صرفه‌جویی کرد. برخی از ویژگی‌های اتوماسیون پیشرفته شامل خودکار بودن (انجام بدون نیاز به دخالت انسانی)، یادگیری و بهبود تسریع فرآیندهای تکراری، تصمیم‌گیری هوشمندانه بر اساس الگوریتم‌ها خاص، انعطاف‌پذیری و تغییر در شرایط محیطی متغیر و بهینه‌سازی با مصرف کم‌ترین منابع می‌شوند. باتوجه‌به نوع کسب‌وکار، از انواع هوش مصنوعی می‌توان برای بهبود فرآیندها استفاده کرد.
نکته دوم: بهبود تجربه مشتری با چت‌بات‌ها و دستیارهای هوشمند
چت‌بات‌ها و دستیارهای هوشمند به‌دلیل برخورداری از قابلیت‌هایی چون خستگی‌ناپذیر بودن و سرعت بالا، پشتیبانی بی‌نظیری را ارائه می‌دهند. به‌عنوان مثال، اگر یک فروشگاه اینترنتی دارید، مطمئناً پیام‌های زیادی را از طرف کاربران در مورد روش خرید، چگونگی کنسل کردن خرید، ویرایش اطلاعات آدرس و… دریافت خواهید کرد.
در گذشته، اپراتورهایی برای پاسخ دادن به این سؤالات استخدام می‌شدند؛ درحالی‌که امروزه چت‌بات‌های پیشرفته، پشتیبانی ۲۴ ساعته را ارائه می‌دهند. از مزایای برجسته استفاده از چت‌بات‌ها، می‌توان به ارائه خدمات کارآمد به مشتریان، تعامل بهتر با آن‌ها، صرفه‌جویی در هزینه‌ها و امن نگهداشتن داده‌های مخاطبان اشاره کرد. با استفاده از چنین امکاناتی، می‌توانید خدمات ارزنده‌ای را به کاربران ارائه داده و به‌سرعت به سؤالات آن‌ها پاسخ دهید.
نکته سوم: تجزیه و تحلیل داده‌ها و پیش‌بینی روندها
هوش مصنوعی ابزاری قدرتمند برای تجزیه و تحلیل رفتارهای کاربران است. این تکنولوژی، جست‌وجوهای قبلی کاربران را در گوگل و شبکه‌های اجتماعی بررسی کرده و تشخیص می‌دهد که هر فردی به چه محتواهایی علاقه دارد.
به‌عنوان مثال، اگر یک فروشگاه اینترنتی پوشاک دارید، با استفاده از ai می‌توانید متوجه شوید که هر کاربر به چه سبک لباسی علاقه‌مند است. سپس، با کمک آن و باتوجه‌به علایق و سلیقه فرد، محصولاتی را پیشنهاد دهید. این استراتژی‌های دقیق این سیستم برای بازاریابی و فروش، تأثیر زیادی بر جذب مخاطب و رونق کسب‌وکار دارند.
IBM Watson، Google Analytics و Salesforce Einstein تعدادی از ابزارهای این تکنولوژی برای پیش‌بینی رفتارهای مشتریان و اتخاذ استراتژی‌های هدفمند هستند. با بهره‌مندی از این امکانات و تشخیص نیازهای مشتریان، می‌توان به افزایش رضایت و کسب اعتماد آن‌ها کمک کرد.
نکته چهارم: بهبود امنیت کسب‌وکار
هوش مصنوعی به‌دلیل امنیت بالایی که ارائه می‌دهد، توانسته است در شرکت‌ها، کسب‌وکارهای بزرگ و حتی بانک‌ها نیز نفوذ کند. این تکنولوژی الگوهای مشکوک در ترافیک شبکه را تشخیص داده و به‌سرعت واکنش نشان می‌دهند. به همین دلیل، می‌توان از گسترش تهدیدات جلوگیری کرد.
سیستم‌های ai به تحلیل رفتارهای کاربران مختلف می‌پردازند و فعالیت‌های غیرطبیعی را تشخیص می‌دهند. در نتیجه، با بهره‌مندی از این تکنولوژی می‌توان مانع از به سرقت رفتن داده‌ها، تقلب و ایجاد اختلال در وب‌سایت‌های مختلف شد.
ai امنیت داده‌ها را به‌شکل قابل توجهی بالا می‌برد و مانع از نفوذ غیرمجاز به سیستم می‌شود. این مورد در کسب‌وکارهایی که حفظ حریم شخصی اهمیت بالایی دارد، حائز اهمیت است. بدین ترتیب، احتمال حملات سایبری کاهش می‌یابد و می‌توان از امن بودن اطلاعات اطمینان حاصل کرد.
با کمک احراز هویت و کنترل دومرحله‌ای با هوش مصنوعی، می‌توانید امنیت دستگاه‌ها و حساب‌های خود را افزایش دهید. فناوری‌های بیومتریک پیشرفته‌ای نظیر تشخیص چهره و اثر انگشت، دسترسی را محدودتر کرده و دسترسی‌های غیرمجاز را بی‌اثر می‌کنند.
همچنین، احراز هویت دومرحله‌ای نیز باعث افزایش سطح امنیت وب‌سایت می‌شود. این مورد از حملات فیشینگ و دسترسی‌های غیرمجاز جلوگیری می‌کند. به‌طور کلی، در هر کسب‌وکاری حفظ امنیت اهمیت بالایی دارد و بدون آن، عملکرد وب‌سایت مختل خواهد شد.
نکته پنجم: بهینه‌سازی فروش و بازاریابی
امروزه کسب‌وکارهای زیادی برای بهبود بازاریابی، تبلیغ و جذب مخاطبان بیشتر، از ai استفاده می‌کنند. این تکنولوژی به بررسی سلیقه‌های مختلف می‌پردازد و تبلیغات شخصی‌سازی‌شده و متناسب با نیازهای کاربران را به آن‌ها ارائه می‌دهد.
همه ما هنگامی با تبلیغ فروش محصولی که چند دقیقه قبل در گوگل جست‌وجو کرده بودیم، شگفت‌زده می‌شویم. غافل از این‌که این هوش مصنوعی است که به تحلیل داده‌ها پرداخته و توانسته است رفتارهای هر کاربر را پیش‌بینی کند.
برای دستیابی به بیشترین بهره‌وری با کم‌ترین هزینه، می‌توانید از تبلیغات آنلاین نیز کمک بگیرید. از مزایای بازاریابی با ai می‌توان به تحلیل داده‌ها، ایجاد زبان انسانی جهت تولید محتوا، پیش‌بینی و تشخیص مؤثرترین روش تبلیغ برای هر کسب‌وکار و تولید محتوای خاص اشاره کرد.
با استفاده از این تکنولوژی، می‌توانید محتواهای کوتاه و بلند متنوعی را با ایده‌های جدید و به‌صورت خلاقانه تولید کنید و مخاطبان را تحت‌تأثیر قرار دهید.
نکته ششم: تصمیم‌گیری هوشمند و بهبود استراتژی‌های کسب‌وکار
هوش مصنوعی در تصمیم‌گیری بهتر در مواقع حساس نیز به کارفرمایان کمک می‌کند. ازآنحایی‌که با استفاده از این تکنولوژی، می‌توان به منابع و دیتابیس‌های گسترده‌تری دسترسی داشت، پس داده‌های مختلفی را نیز می‌توان در مورد موضوع مدنظر، جمع‌آوری کرد.
حال پس از طبقه‌بندی و کنار گذاشتن داده‌های ناقص، مدیران آن‌ها را تحلیل و تفسیر می‌کنند. در نهایت پس از دستیابی به نتایج لازم، آن‌ها در مورد خرید کالا به مقدار زیاد، فروش، انعقاد قرارداد و… بهترین تصمیم را اتخاذ خواهند کرد.
نتیجه‌گیری
با استفاده از ai برای هر کسب‌وکار، می‌توان به آن رونق بخشید و به رضایت مخاطبان آن افزود. این تکنولوژی می‌تواند فرآیندهای تکراری و زمان‌بر را به‌صورت خودکار انجام دهد و از اتلاف وقت جلوگیری کند. از دیگر کاربردهای این شاخه از علوم کامپیوتر در رونق کسب‌وکار، می‌توان به استفاده از چت‌بات‌های ۲۴ ساعته برای پاسخ‌گویی به سؤالات مشتریان اشاره کرد. علاوه بر این، می‌توانید نیازهای کاربران را پیش‌بینی کرده و باتوجه‌به آن‌ها، تبلیغاتی را نیز ارائه دهید. با استفاده از ai و باتوجه‌به داده‌های واقعی و تحلیل‌های هوشمندانه، می‌توانید تصمیمات بهتری بگیرید و استراتژی‌ها را به‌صورت مداوم بهینه کنید. آروان‌کلاد از معتبرترین مجموعه‌هایی است که با ارائه خدمات و ابزارهای هوش مصنوعی برای کسب‌وکارهای مختلف، در این زمینه به شما کمک خواهد کرد.
