سایت من به چه خدمات سئویی نیاز دارد؟ از تشخیص مسئله تا برنامه اجرا
فهرست خدمات سئو در پیشنهاد شرکتها معمولاً بلند است: بررسی فنی، تولید محتوا، اصلاح صفحهها، لینکسازی و گزارش. اما یک سایت تازهتأسیس و یک فروشگاه قدیمی با هزاران محصول به کار یکسان نیاز ندارند. پیش از خرید خدمات سئوی وبسایت، باید مشخص کنید کاربر در کدام مرحله نمیتواند صفحهٔ مناسب را پیدا کند یا از آن استفاده کند. بعد میشود کارها را اولویتبندی کرد.
برای تشخیص، سه پرسش آغاز خوبیاند: آیا گوگل میتواند صفحههای مهم را پیدا کند؟ آیا آن صفحهها به نیاز جستوجوکننده جواب میدهند؟ آیا بازدیدکننده پس از ورود میتواند خدمت یا محصول را بفهمد و اقدام کند؟ پاسخ هر پرسش، بخشی از برنامه را روشن میکند. اگر مشکل در پیدا شدن صفحه است، نوشتن مقالهٔ بیشتر بهتنهایی آن را حل نمیکند. اگر صفحه پیدا میشود اما پاسخ ناقصی دارد، شاید اولویت با بازنویسی همان صفحه باشد.
ابتدا صفحههای مهم را مشخص کنید
صفحهٔ مهم لزوماً پربازدیدترین صفحه نیست. برای یک شرکت خدماتی، صفحهٔ توضیح خدمت و نمونهکار ممکن است به درخواست مشتری نزدیکتر باشد. برای فروشگاه، دستهٔ محصول و صفحههای محصول اصلی اهمیت دارند. فهرستی از این صفحهها تهیه کنید و کنار هرکدام بنویسید مخاطب چه سؤالی دارد و چه اقدامی از او انتظار میرود.
سپس دادهٔ موجود را بررسی کنید. سرچ کنسول نشان میدهد کدام پرسشها و صفحهها از جستوجو دیده شدهاند؛ دادهٔ تحلیلی سایت و اطلاعات فروش یا تماس نشان میدهند بازدیدکننده پس از ورود چه کرده است. اگر ابزارها هنوز نصب یا تنظیم نشدهاند، راهاندازی اندازهگیری باید در برنامه باشد. بدون نقطهٔ شروع، ارزیابی نتیجهٔ چند ماه کار دشوار میشود.
چه زمانی بررسی فنی در اولویت است؟
اگر صفحههای اصلی در نتایج دیده نمیشوند، اول بررسی کنید گوگل به آنها دسترسی دارد یا نه. خطاهای خزش، نشانیهای تکراری، پیوندهای داخلی ضعیف یا تنظیمات اشتباه ممکن است مانع شوند. این بررسی باید به فهرست صفحههای درگیر و اقدام پیشنهادی ختم شود. گزارش کلی «سایت مشکل فنی دارد» برای اجرای کار کافی نیست.
مسئول اجرا را نیز تعیین کنید. متخصص سئو ممکن است مسئله را تشخیص دهد، اما برای تغییر قالب، سرعت یا ساختار نشانیها به توسعهدهنده نیاز باشد. در قرارداد بنویسید چه کسی تغییر را انجام میدهد و چه کسی پس از اجرا آن را بررسی میکند. اگر این مرز روشن نباشد، یک مشکل ماهها در گزارشها تکرار میشود بیآنکه در سایت چیزی عوض شود.
برای سایتهایی با صفحههای بسیار، مدیریت فیلترها و صفحهبندی اهمیت بیشتری پیدا میکند. در یک سایت کوچک ممکن است این کار اصلاً مسئلهٔ اصلی نباشد. حجم کار فنی را با نوع سایت بسنجید، نه با فهرست ثابتی که برای همهٔ پروژهها تکرار میشود.
چه زمانی محتوا و ساختار صفحه مهمتر است؟
ممکن است صفحهها در گوگل دیده شوند اما کاربر جوابش را نگیرد. صفحهٔ خدمتی که فقط چند صفت تبلیغاتی دارد، معمولاً دربارهٔ فرآیند کار، شرایط، هزینه و نمونهٔ واقعی اطلاعات کمی میدهد. اینجا بازنویسی صفحهٔ موجود میتواند پیش از ساخت مقالهٔ جدید قرار بگیرد. برای هر صفحه مشخص کنید کدام پرسش کاربر بیپاسخ مانده است.
محتوای تازه زمانی ارزش دارد که نیاز مشخصی را پوشش دهد. اگر مشتری پیش از سفارش دربارهٔ زمان اجرا، تفاوت دو خدمت یا خطاهای رایج سؤال میپرسد، میتوان صفحهای برای همان پرسش ساخت و از صفحهٔ خدمت به آن مسیر داد. تعداد مقالهٔ ماهانه بهتنهایی شاخص خوبی برای انتخاب خدمات نیست. کیفیت پاسخ و ارتباط آن با مسیر تصمیمگیری مشتری مهمتر است.
نگارش نیز فقط تایپ متن نیست. تحقیق موضوع، گفتوگو با فرد آشنا به محصول، ویرایش، طراحی تصویر، بارگذاری و بازبینی پس از انتشار ممکن است به افراد مختلف نیاز داشته باشد. هنگام انتخاب مجری بپرسید کدام بخش در قرارداد است و تأیید نهایی اطلاعات تخصصی با چه کسی خواهد بود.
پیوندهای داخلی و تجربهٔ استفاده را از قلم نیندازید
کاربر ممکن است از یک مقاله وارد سایت شود ولی مسیر رسیدن به صفحهٔ خدمت را پیدا نکند. پیوند داخلی باید او را به صفحهٔ مرتبط ببرد، با متنی که مقصد را درست توضیح میدهد. لازم نیست در هر پاراگراف یک لینک بگذارید. از خودتان بپرسید خواننده در این نقطه واقعاً به کدام توضیح بعدی نیاز دارد.
صفحه در موبایل هم باید خوانا و قابل استفاده باشد. اگر دکمهٔ تماس زیر عناصر دیگر پنهان است، فرم درخواست کار نمیکند یا متن اصلی دیر نمایش داده میشود، مشکل فقط به «رتبه» محدود نیست. چنین ایرادهایی را همراه صفحهٔ درگیر و اثرشان بر کاربر ثبت کنید تا تیم طراحی یا توسعه بداند چه چیزی باید اصلاح شود.
پس از اصلاح، همان مسیر را دوباره امتحان کنید. صفحه را در موبایل باز کنید، از مقاله به صفحهٔ خدمت بروید و فرم را مانند یک مشتری واقعی پر کنید. اگر این مسیر کار نمیکند، افزایش ورودی مسئلهٔ تبدیل بازدیدکننده به درخواست را حل نخواهد کرد. دادهٔ رفتار کاربر را نیز در کنار بازخورد تماسها یا پیامهای مشتریان بخوانید؛ گاهی پرسشی که مرتب از تیم فروش پرسیده میشود باید در همان صفحهٔ خدمت پاسخ بگیرد.
از مجری چه برنامهای بخواهیم؟
پیشنهاد خوب با تشخیص آغاز میشود، نه با وعدهٔ جایگاه قطعی. از مجری بخواهید صفحههای اولویتدار، دلیل انتخاب آنها، کارهای ماه نخست و مسئول هر کار را بنویسد. سپس مشخص کند در چه زمانی گزارش میدهد و اگر دادهها فرض اولیه را تأیید نکردند، برنامه چگونه تغییر میکند. گوگل در راهنمای انتخاب متخصص سئو هم بر پرسیدن دربارهٔ روش کار و سابقهٔ مجری تأکید میکند و میگوید رتبهٔ یک قابل تضمین نیست.
برای نمونه، اگر سایت خدماتی شما چند صفحهٔ اصلی دارد، برنامه میتواند با بررسی دسترسی گوگل، بازنویسی دو صفحهٔ مهم و اصلاح مسیر تماس شروع شود. در یک فروشگاه بزرگ، نخستین مرحله شاید شناسایی دستههای کمکیفیت و مشکل نشانیهای تکراری باشد. این دو برنامه از یک فهرست خدمات عمومی بیرون نمیآیند؛ از وضعیت واقعی سایت میآیند.
پیش از قرارداد، خروجی و هزینهٔ هر بخش را روشن کنید. صفحهٔ خدمات سئو وب سایت سئودو یک نقطهٔ شروع برای دیدن دامنهٔ خدمات است، اما برنامهٔ نهایی باید پس از بررسی سایت شما نوشته شود. از هر مجری بخواهید توضیح دهد کدام مسئله را اول حل میکند، چه چیزی تحویل میدهد و نتیجه را با چه دادهای میسنجد.
