شکایت از دیجی کالا به چه صورت است ؟

شکایت از دیجی کالا به چه صورت است ؟ یکی از قدیمی ترین فروشگاه های اینترنتی ایران، دیجی کالا می باشد که در حال حاضر به عنوان مرجع معتبر برای خرید لوازم و ملزومات بسیار زیادی شناخته می شود. از طریق این سایت می توان کالاهایی همچون انواع ابزار الکترونیک، لوازم آرایشی و بهداشتی، البسه، مبلمان و دکوراسیون را خریداری نمود. این سایت امکان ارسال تمام لوازم و ملزومات خود را به دیگر نقاط کشور فراهم ساخته است. سه اصل پرداخت در محل، هفت روز ضمانت بازگشت کالا و تضمین اصل بودن کالا توسط این سایت برای تمام اجناس فراهم شده است. گاهی اوقات ممکن است با مشکلات مختلف در دریافت خدمات این سایت مواجه شد. در این مواقع می توان شکایت از دیجی کالا را مطرح کرد. قبل از هر اقدامی پیشنهاد می دهیم با وکیل کرج یک جلسه مشاوره برگزار نمایید و بر روند حقوقی بررسی شکایت خود نظارت داشته باشید.

نحوه طرح شکایت از دیجی کالا

شکایت از دیجی کالا اغلب با تنظیم شکواییه انجام می گیرد. نحوه تنظیم شکواییه برای طرح این شکایات از اهمیت ویژه ای برخوردار می باشد. در صورت عدم تنظیم شکواییه مطابق با تشریفات قانونی مراجع صالح به شکایات شما رسیدگی نخواهند کرد. به همین دلیل است که تنظیم دادخواست و شکواییه متناسب با آیین و تشریفات قانونی برای شکایت از دیجی کالا لازم و ضروری است. با تنظیم شکواییه به صورت اصولی شکایات شما به بهترین نحو ممکن مورد رسیدگی قرار خواهند گرفت.

رعایت نکات تنظیم دادخواست و شکواییه روند پیگیری و رسیدگی پرونده توسط مراجع قضایی را سرعت می بخشد. این امر باعث خواهد شد تا در کوتاه ترین زمان ممکن به نتایج مطلوب خود دست یابید. همواره توصیه می شود برای تنظیم دادخواست و شکواییه به منظور طرح شکایت از دیجی کالا با افراد متخصص مشورت کنید، بدین منظور میتوانید از بهترین وکیل تبریز کمک بخواهید .

مراجع صالح رسیدگی به این شکایات کدامند ؟

در صورت مواجهه با اختلافات مختلف در زمینه خرید محصولات یا کالا ابتدا باید نسبت به رفع این مشکل به صورت مسالمت آمیز اقدام کرد. در اکثر مواقع خریدار از طریق مکاتبات با فروشگاه قادر به حل و فصل اختلافات جزئی می باشد. گاهی اوقات اختلافات ادامه خواهند داشت و از طریق مکاتبات قادر به رفع مشکلات نباشید. در این شرایط شاکی می تواند از روش های مختلف شکایت از دیجی کالا را مطرح کرده و به حق و حقوق قانونی خود دست یابد.

مراجع صالح رسیدگی به این شکایات شامل موارد زیر می باشند:

1. اتحادیه کسب و کارهای مجازی

امروزه اکثر کسب و کارهای قانونی که در کشور در حال فعالیت هستند، مجوز رسمی دارند و تحت نظر اتحادیه کسب و کارهای مجازی فعالیت می کنند. این اتحادیه موظف به نظارت فعالیت های تجاری در فضای مجازی و اینترنتی می باشد. مراجعه به اتحادیه کسب و کارهای مجازی یکی از روش های طرح این شکایت است. در این روش شکایت خود را باید در سامانه مخصوص عنوان کنید. پس از ارسال شکایت این اتحادیه نظارت ها و بررسی های مورد نیاز را انجام خواهد داد و پس از گذشت مدت مشخص در این رابطه نظر خود را اعلام خواهد کرد.

2. شکایت از طریق سازمان تعزیرات

سازمان تعزیرات غیرقضایی است و تحت نظر دولت فعالیت می کند. این سازمان صلاحیت رسیدگی به شکایات مربوط به گران فروشی این فروشگاه را دارد. اگر احساس می کنید این فروشگاه محصولات خود را با قیمت بالاتر از حد واقعی خود می فروشد قادر به طرح شکایت خود از طریق سازمان تعزیرات خواهید بود. ابتدا تخلف مورد بررسی قرار خواهد گرفت و در نهایت نظارت های لازم صورت می گیرد. از دیگر مراجع صالح برای رسیدگی به این شکایات می توان به وزارت صنعت و سیستم های قضایی اشاره کرد.

3. پلیس فتا

در صورت مواجهه با مشکلات متعدد هنگام خرید از دیجی کالا و عدم دستیابی به نتایج مطلوب علی رغم پیگیری های فراوان می توان شکایت از دیجی کالا را از طریق پلیس فتا یا پلیس تبادل اطلاعات مطرح کرد.

• برای طرح شکایت از دیجی کالا ابتدا باید وارد سایت پلیس فتا به آدرس http://www.cyberpolice.ir مراجعه کرد.
• حال باید وارد بخش شکایات شد و شرح واقعه را همراه با مستندات خود ارائه داد. در نهایت می توان شکایت خود را ثبت نمود.
• پس از این که شکایت شما در سایت پلیس فتا ثبت شد، از طریق کد پیگیری صادره برای شما می توان مراحل مختلف شکایت را پیگیری کرد.

امکان طرح این شکایت از طریق وزارت صنعت و سایت رسمی اینماد نیز برای شما فراهم شده است.

اما میتوانید این پروسه را از طریق بهترین وکیل یزد پیگیری کنید .

دلایل شکایت از دیجی کالا

دیجی کالا امروزه امکانات متوعی را به مشتریان خود ارائه می دهد و میزان رضایت از خدمات این مجموعه در سطح قابل قبول قرار دارد. اما نسبت به عملکرد این مجموعه همانند دیگر فروشگاه ها انتقاداتی وارد شده که در نهایت باعث طرح شکایت از دیجی کالا شده است. طبق تحقیقات در سالیان اخیر میزان شکایت از این فروشگاه تا حد قابل توجهی افزایش یافته است. عدم ارائه خدمات و امکانات در سطح ایده آل توسط این فروشگاه نارضایتی مشتریان را به همراه داشته است.

لازم به ذکر است که موضوع طرح شکایت تنها به فروشگاه دیجی کالا اختصاص ندارد و دیگر فروشگاه های اینترنتی ممکن است با مشکلاتی همچون نارضایتی خریداران از کیفیت کالا، خدمات و امکانات مجموعه مواجه شوند.

از مهمترین دلایل نارضایتی افراد از خدمات فروشگاه دیجی کالا که تداوم آن ها شکایت از دیجی کالا را به همراه دارد می توان به موارد زیر اشاره کرد:

• عدم ارائه کیفیت محصولات در سطح مطلوب
• وجود تفاوت بین محصولات سفارشی و کالای ارسالی
• عدم تحویل کالا به موقع
• عدم پاسخگویی مناسب و صحیح پشتیبان های سایت
• عدم عودت محصول

یکی دیگر از دلایل طرح شکایت از این فروشگاه اینترنتی افزایش قیمت محصولات به صورت ناگهانی است، به هر حال در صورت تمایل میتوانید این پروسه را از طریق وکلای پارس وکیل پیگیری کنید.

کلام آخر

از مزایای خریدهای آنلاین همچون صرفه جویی در زمان، کاهش هزینه ها، تحویل کالا در آدرس مورد نظر، امکان مقایسه کالاهای مختلف و انتخاب بهترین گزینه نمی توان چشم پوشی کرد. با این وجود در این پروسه ممکن است با مشکلات متعدد بسیار زیادی مواجه شوید. این امکان برای شما فراهم شده است تا هنگام مواجهه با این مشکلات شکایت از دیجی کالا را از روش های مختلف مطرح نمایید.